Questions fréquemment posées

ICYROX accepte actuellement les modes de paiement suivants :

Apple Payer

Apple Pay est l'un des plus simples
et les moyens de paiement les plus sécurisés sur Icyrox.com. Choisissez simplement Apple Pay comme votre
mode de paiement dans votre panier ou sur votre page de paiement lors de votre navigation *Safari
depuis votre iPhone, iPad ou Mac pour finaliser votre achat.

*Comment puis-je parcourir Safari depuis mon iPhone ?

Allez dans Paramètres et faites défiler vers le bas
jusqu'à ce que vous trouviez l'application de navigateur ou l'application de messagerie. Appuyez sur l'application, puis appuyez sur Application de navigateur par défaut ou Application de messagerie par défaut. Sélectionnez un navigateur Web ou une application de messagerie pour le définir par défaut. Une coche apparaît pour confirmer qu'il s'agit bien du
défaut.

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Vous pouvez désormais payer en toute sécurité
sur Icyrox.com en utilisant votre compte PayPal. Choisissez simplement PayPal comme mode de paiement dans votre panier ou sur la page de paiement pour finaliser votre achat. Vous serez dirigé vers votre page de connexion PayPal pour accéder à votre compte en toute sécurité.

Cartes cadeaux ICYROX

Nous ne pouvons actuellement accepter que
un ICYROX. carte-cadeau par transaction en ligne. Pour utiliser deux ou plusieurs cartes-cadeaux ICYROX en un seul achat, veuillez contacter un
Conseiller clientèle au 855 306 3337 Ext. 2 pour
assistance.

FAQ connexes

Oui, vous pouvez commander en toute sécurité
sur Icyrox.com. Nous adhérons aux technologies de cryptage les plus strictes de l'industrie lors du transfert et de la réception des données de nos clients avec notre
serveur de sites.

La carte é-cadeau ICYROX est-elle disponible sous forme physique ?

Non. La carte é-cadeau ICYROX est 100% électronique.

Non. Actuellement, ICYROX ne
proposer le ramassage des articles achetés en ligne. Tous les articles, sauf la carte é-cadeau ICYROX (qui
immédiatement livrés dans votre boîte de réception) sont disponibles pour une livraison le lendemain.

Les articles nécessitant une gravure sont également exclus de la livraison le lendemain.

ICYROX propose un redimensionnement pour certains éléments. Veuillez contacter le client
Soins au 855-306-3337 Ext. 2 pour en savoir plus.

Absolument! Vous aurez la possibilité de créer un
message personnalisé à la caisse.

Certes, nous sommes heureux de
assister! Pour organiser une consultation diamant, veuillez cliquer sur
ici .

En guise de service gratuit, notre Conciergerie est à votre disposition pour
vous proposer des suggestions de cadeaux, que ce soit un cadeau pour vous ou pour de nombreuses occasions. Pour contacter un concierge, veuillez appeler le 855 306-3337 Ext. 2 ou envoyez-nous un e-mail ici . Vous pouvez également prendre rendez-vous, il suffit de cliquer ici .

Pour exprimer notre gratitude pour
leur service, nous sommes ravis d'étendre une réduction de 10 % sur les bagues de fiançailles et les alliances au service actif, aux réservistes et aux vétérans de l'armée américaine.
Les forces.

Les fiancés, les partenaires domestiques, les épouses et les maris sont éligibles à cette offre, même si leur partenaire militaire américain est stationné à l'étranger. Veuillez noter que cet hébergement est exclusif aux personnes mentionnées et ne s'étend pas aux autres membres de la famille.

La remise de fiançailles est
disponible aux États-Unis uniquement. Apprendre encore plus

Les bijoux raffinés sont fréquemment
soumis à une couverture d’assurance. Bien qu'ICYROX ne fournisse pas directement de services d'assurance, nous nous engageons à fournir la documentation requise pour votre article ICYROX, facilitant ainsi sa bonne inclusion dans votre assurance.
couverture. Cette documentation est gratuite pour les nouveaux achats et pour une somme modique
des frais s’appliquent pour les mises à jour requises au cours des années suivantes.

Si la présentation du reçu original suffit pour assurer de nombreux objets auprès de votre assureur, dans les cas où celui-ci n'est pas accepté, nous vous proposons la possibilité de créer
documentation nécessaire. Une couverture d'assurance est généralement recherchée pour les diamants et les objets dépassant une valeur de 10 000 $.

Assurer la longévité de vos bijoux est simple mais
pratiques de soins essentielles. Avec une attention régulière, vos bijoux raffinés peuvent devenir un héritage familial précieux. Des facteurs tels que la poussière, la pollution et l'usure quotidienne contribuent à la matité des pierres précieuses, tandis que les surfaces de l'or, du platine et du
les bijoux en argent peuvent perdre leur éclat. Des griffes et des fermoirs usés peuvent entraîner la perte de la pierre ou endommager la pièce entière.

Nettoyages professionnels

Des nettoyages professionnels sont conseillés, idéalement une fois par an. Nous vous encourageons à nous confier vos bijoux ICYROX pour un service expert. Notre
le personnel compétent excelle dans divers aspects de l'entretien des bijoux, englobant le nettoyage des pierres précieuses, le réenfilage des perles et la réparation des fermoirs et des boucles d'oreilles. Si vous souhaitez planifier un nettoyage professionnel, veuillez nous contacter ici et assurez-vous de noter le type
de nettoyage de bijoux dont vous avez besoin dans la section commentaires. Un spécialiste du service client ICYROX vous contactera.

La première règle du soin de l’argent

L'argent sterling se ternit, surtout lorsqu'il est exposé à l'air salin et aux produits contenant du soufre. Une utilisation régulière réduit le besoin de soins approfondis, ce qui nous incite à recommander le port quotidien de vos bijoux en argent.

Entretien général de l'argent

En utilisant une petite quantité de nettoyant pour bijoux en argent ICYROX sur un chiffon doux, frottez doucement l'argent plusieurs fois. Rincez-le soigneusement à l'eau tiède et séchez-le soigneusement pour éliminer le ternissement et le ternissement, préservant ainsi son aspect neuf.

Remarque : évitez le chlore et l’eau de Javel, car ils accélèrent le ternissement.

Considérations particulières

Soyez prudent avec les finitions oxydées, car un nettoyage et un polissage excessifs peuvent éliminer ce noircissement délibéré destiné à améliorer la décoration.
détails.

Stocker l'argent

Après le nettoyage et le polissage, gardez l’argent sec et stocké correctement. Nos sacs en velours ICYROX offrent une protection contre l'abrasion et offrent un ternissement
la prévention.

Bijoux en or et platine

Entre l'entretien professionnel, des nettoyants non abrasifs suffisent pour entretenir la plupart des bijoux en or et en platine. Inspectez régulièrement les réglages, les fermoirs,
et des jointures pour assurer la sécurité.

Évitez d'exposer les bijoux en or à l'eau de Javel, car cela peut entraîner une décoloration et une désintégration potentielle. Un stockage adéquat des bijoux est crucial, tous les bijoux ICYROX étant initialement fournis dans des boîtes de protection, des étuis ou des pochettes résistantes au ternissement.

Bijoux en pierres précieuses

Certaines précautions s'appliquent à tous les bijoux, tandis que certaines pierres précieuses nécessitent un soin particulier. Protégez vos bijoux des impacts sur des matériaux durs et abrasifs
surfaces. Certaines pierres précieuses, comme l'améthyste, l'émeraude, la kunzite, l'opale, la perle, le péridot, la tanzanite et la tourmaline, sont délicates et sujettes à l'abrasion.

L'émail peut s'écailler ou se rayer, et les températures extrêmes, les parfums, les cosmétiques, les ultrasons
le nettoyage et les produits chimiques ménagers peuvent endommager les bijoux.

Pour le nettoyage du diamant, utilisez une solution douce composée de six parts d’eau pour une part d’ammoniaque, appliquée avec une brosse à poils doux.

Si elles sont portées fréquemment, les perles doivent subir un nettoyage professionnel
et réenfiler chaque année, en essuyant doucement à l'aide d'un chiffon humide entre les nettoyages.

ICYROX est actuellement enregistré pour collecter la taxe de vente dans l'État de Floride et du Nevada. Taxe de vente
sera automatiquement appliqué à votre commande en fonction des lois nationales et locales applicables en matière de taxe de vente et de la destination d'expédition.

Les conditions contenues dans les présentes sont susceptibles de changer à mesure que la réglementation fiscale continue d'évoluer. ICYROX surveille en permanence les lois fiscales nationales et locales pour garantir leur conformité.

Actuellement, nous expédions uniquement aux États-Unis.

Délais et tarifs d'expédition

Pour chaque adresse aux États-Unis, les frais suivants s'appliquent :

Expédition standard respectueuse de la planète : 0 $
Disponible sur toutes les commandes de moins de 1 000 $. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables. Les articles commandés ensemble ne sont pas toujours expédiés ensemble.

Expédition express avec signature à la livraison : 0 $
Disponible sur toutes les commandes supérieures à 1 000 $. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir
vos articles. Les articles commandés ensemble ne sont pas toujours expédiés ensemble.

Livraison le lendemain : 22 $ (gratuit pour les commandes supérieures à 3 300 $)
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15 h 00 HNE seront livrées le lendemain. Les commandes passées le samedi avant 13 h 00 HNE seront
être livré lundi.

La livraison le dimanche et les jours fériés n'est pas disponible.

Veuillez noter que toutes les commandes supérieures à 1 000 $ nécessitent une signature.

Pour vous renseigner sur les expéditions aux adresses APO ou FPO aux États-Unis, veuillez contacter notre centre de contact client au +1 ( 855) 306-3337.

Afficher les heures d'ouverture du service client

Plus d’informations sur la livraison gratuite :

Taxe de vente et frais de gravure
ne comptez pas dans le montant total. La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes passées sur le site Web américain pour une livraison nationale.

Quels sont les produits
éligible aux retours ?

Les produits sont acceptés pour crédit ou échange aux États-Unis dans les 30 jours suivant l'achat. Tous
la marchandise doit être en parfait état de vente, accompagnée du ticket de caisse. Des exclusions s'appliquent, veuillez noter :

Les marchandises de moins de 50 000 $ seront acceptées pour retour ou échange dans les 30 jours suivant l'achat.

Les marchandises de 51 000 $ ou plus pourront être échangées dans les 30 jours suivant l'achat. Aucun remboursement ne sera émis pour
achats supérieurs à 51 000 $.

La marchandise doit être accompagnée de tous les originaux
emballage pour un remboursement. Y compris des boîtes à bijoux et des pochettes.

Les articles personnalisés, modifiés ou gravés ne sont pas
éligible au retour ou à l’échange.

Les remboursements et les échanges ne sont éligibles que dans les
le pays d'achat d'origine.

Certains produits en édition limitée et en collaboration peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Comment puis-je revenir
un achat en ligne ?

Icyrox Diamonds offre la livraison gratuite pour les retours éligibles, vous pouvez le faire via l'une des méthodes suivantes :

Visitez simplement cette page et imprimez une étiquette de retour. Remplissez et joignez le bon de retour à votre colis et déposez votre colis à l'agence UPS la plus proche. De plus, vous pouvez également planifier un rendez-vous à domicile
ramasser.

Contactez-nous et un spécialiste du service client vous aidera.

Que va mon
à quoi ressemble le remboursement ?

Pour en ligne/téléphone
achats : Crédit ou
les achats par carte de paiement recevront un crédit sur le compte du titulaire de la carte d'origine sur lequel l'achat a été effectué.

Si une carte de crédit ou de paiement a été utilisée pour effectuer cet achat, les termes et conditions de l'accord entre le titulaire de la carte et l'émetteur de cette carte de crédit s'appliquent également. Les destinataires du cadeau n'ont droit qu'à un échange ou à une marchandise non remboursable.
crédit échangeable uniquement sur www.icyrox.com avec l'aide de l'un de nos spécialistes du service client.

Et si je voulais
un échange à la place ?

Icyrox Diamonds offre la livraison gratuite pour les échanges éligibles, vous pouvez le faire via l'une des méthodes suivantes :

Visitez simplement cette page pour imprimer une étiquette de retour. Remplissez et joignez le bon de retour à votre colis et déposez votre colis à l'agence UPS la plus proche. De plus, vous pouvez également planifier un rendez-vous à domicile
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