Häufig gestellte Fragen

ICYROX akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

Apple Pay

Apple Pay ist eines der einfachsten
und die sichersten Zahlungsmöglichkeiten auf Icyrox.com. Wählen Sie einfach Apple Pay als Ihr Konto aus
Zahlungsmethode in Ihrem Warenkorb oder auf der Checkout-Seite beim Durchsuchen von *Safari
von Ihrem iPhone, iPad oder Mac aus, um Ihren Kauf abzuschließen.

*Wie durchsuche ich Safari von meinem iPhone aus?

Gehen Sie zu Einstellungen und scrollen Sie nach unten
bis Sie die Browser-App oder die E-Mail-App finden. Tippen Sie auf die App und dann auf Standard-Browser-App oder Standard-Mail-App. Wählen Sie einen Webbrowser oder eine E-Mail-App aus, um ihn als Standard festzulegen. Ein Häkchen erscheint, um zu bestätigen, dass es sich um das handelt
Standard.

PayPal

Sie können jetzt sicher auschecken
auf Icyrox.com mit Ihrem PayPal-Konto. Wählen Sie einfach PayPal als Zahlungsmethode in Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Checkout-Seite aus, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie werden zu Ihrer PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet, um sicher auf Ihr Konto zuzugreifen.

ICYROX-Geschenkkarten

Wir können derzeit nur akzeptieren
ein ICYROX. Geschenkkarte pro Online-Transaktion. Um zwei oder mehr ICYROX-Geschenkkarten in einem Einkauf zu verwenden, wenden Sie sich bitte an a
Kundenberater unter 855 306 3337 Durchwahl. 2 für
Hilfe.

Verwandte FAQs

Ja, die Bestellung ist sicher
auf Icyrox.com. Wir halten uns an die strengsten branchenüblichen Verschlüsselungstechnologien, wenn wir Daten von unseren Kunden mit unserem übertragen und empfangen
Site-Server.

Ist die ICYROX é-Geschenkkarte in physischer Form erhältlich?

Nein. Die ICYROX é-Geschenkkarte ist zu 100 % elektronisch.

Nein. Derzeit ist dies bei ICYROX nicht der Fall
Bieten Sie eine Abholung für online gekaufte Artikel an. Alle Artikel, mit Ausnahme der ICYROX é-Geschenkkarte (die
(sofort in Ihren Posteingang geliefert) sind für die Lieferung am nächsten Tag verfügbar.

Artikel, die eine Gravur erfordern, sind ebenfalls von der Lieferung am nächsten Tag ausgeschlossen.

ICYROX bietet die Größenänderung für ausgewählte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie den Kunden
Betreuung unter 855-306-3337 Durchwahl. 2, um mehr zu erfahren.

Absolut! Sie haben die Möglichkeit, eine zu erstellen
personalisierte Nachricht an der Kasse.

Natürlich freuen wir uns darüber
helfen! Um eine Diamantberatung zu vereinbaren, klicken Sie bitte
Hier .

Als kostenlosen Service steht Ihnen unser Concierge zur Verfügung
Wir unterbreiten Ihnen Geschenkvorschläge, sei es ein Geschenk für Sie selbst oder für viele andere Anlässe. Um einen Concierge zu kontaktieren, rufen Sie bitte 855 306-3337 Durchwahl an. 2 oder senden Sie uns hier eine E-Mail. Sie können auch einen Termin vereinbaren, klicken Sie einfach hier .

Um unsere Dankbarkeit auszudrücken
Wir freuen uns, aktiven Dienstangehörigen, Reservisten und Veteranen der US-Streitkräfte einen Rabatt von 10 % auf Verlobungsringe und Eheringe anbieten zu können
Kräfte.

Verlobte, inländische Partner, Ehefrauen und Ehemänner haben Anspruch auf dieses Angebot, auch wenn ihr US-Militärpartner im Ausland stationiert ist. Bitte beachten Sie, dass diese Unterkunft ausschließlich den genannten Personen vorbehalten ist und sich nicht auf andere Familienmitglieder erstreckt.

Der Verlobungsrabatt beträgt
Nur in den USA verfügbar. Erfahren Sie mehr

Edler Schmuck ist häufig
unterliegen dem Versicherungsschutz. Obwohl ICYROX keine direkten Versicherungsdienstleistungen erbringt, sind wir bestrebt, die erforderlichen Unterlagen für Ihren ICYROX-Artikel bereitzustellen, um dessen ordnungsgemäße Einbeziehung in Ihre Versicherung zu erleichtern
Abdeckung. Diese Dokumentation ist bei Neukäufen kostenlos und gegen Gebühr erhältlich
Für Aktualisierungen, die in den Folgejahren erforderlich sind, fällt eine Gebühr an.

Während die Vorlage des Originalbelegs für die Versicherung vieler Artikel durch Ihren Versicherer ausreicht, bieten wir in Fällen, in denen dieser nicht akzeptiert wird, die Möglichkeit an, ihn zu erstellen
notwendige Dokumentation. Für Diamanten und Gegenstände mit einem Wert von mehr als 10.000 US-Dollar wird häufig Versicherungsschutz angestrebt.

Die Langlebigkeit Ihres Schmucks zu gewährleisten, ist ganz einfach
grundlegende Pflegepraktiken. Bei regelmäßiger Pflege kann sich Ihr edler Schmuck zu einem geschätzten Familienerbstück entwickeln. Faktoren wie Staub, Umweltverschmutzung und tägliche Abnutzung tragen zur Mattheit von Edelsteinen bei, während die Oberflächen von Gold, Platin usw
Silberschmuck kann seinen Glanz verlieren. Abgenutzte Zinken und Verschlüsse können zum Steinverlust oder zur Beschädigung des gesamten Stückes führen.

Professionelle Reinigungen

Eine professionelle Reinigung ist ratsam, idealerweise einmal im Jahr. Wir empfehlen Ihnen, Ihren ICYROX-Schmuck uns für die fachmännische Wartung anzuvertrauen. Unser
Das sachkundige Personal zeichnet sich durch verschiedene Aspekte der Schmuckpflege aus, darunter die Reinigung von Edelsteinen, das Aufreihen von Perlen sowie die Reparatur von Verschlüssen und Ohrringrückseiten. Wenn Sie daran interessiert sind, eine professionelle Reinigung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte hier und geben Sie unbedingt die Art an
Informationen zur Schmuckreinigung, die Sie benötigen, finden Sie im Kommentarbereich. Ein ICYROX-Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die erste Regel der Silberpflege

Sterlingsilber läuft an, insbesondere wenn es salziger Luft und schwefelhaltigen Produkten ausgesetzt wird. Bei regelmäßiger Anwendung ist keine aufwändige Pflege erforderlich, weshalb wir Ihnen empfehlen, Ihren Silberschmuck täglich zu tragen.

Allgemeine Silberpflege

Geben Sie eine kleine Menge des ICYROX-Silberschmuckreinigers auf ein weiches Tuch und reiben Sie das Silber mehrmals sanft ab. Spülen Sie es gründlich in warmem Wasser ab und trocknen Sie es sorgfältig ab, um Anlauffarben und Mattheit zu entfernen und sein neuwertiges Aussehen zu bewahren.

Hinweis: Vermeiden Sie Chlor und Bleichmittel, da diese das Anlaufen beschleunigen.

Besondere Überlegungen

Seien Sie bei oxidierten Oberflächen vorsichtig, da durch übermäßiges Reinigen und Polieren diese absichtliche Schwärzung, die das Dekor verbessern soll, entfernt werden kann
Einzelheiten.

Silber aufbewahren

Halten Sie Silber nach dem Reinigen und Polieren trocken und lagern Sie es ordnungsgemäß. Unsere ICYROX-Samtbeutel bieten Schutz vor Abrieb und bieten Anlaufschutz
Verhütung.

Gold- und Platinschmuck

Neben der professionellen Wartung reichen für die Pflege der meisten Gold- und Platinschmuckstücke auch nicht scheuernde Reinigungsmittel aus. Überprüfen Sie regelmäßig Fassungen, Verschlüsse,
und Verbindungen zur Gewährleistung der Sicherheit.

Vermeiden Sie es, Goldschmuck haushaltsüblichen Bleichmitteln auszusetzen, da dies zu Verfärbungen und möglicherweise zum Zerfall führen kann. Eine angemessene Schmuckaufbewahrung ist von entscheidender Bedeutung, da alle ICYROX-Schmuckstücke zunächst in Schutzboxen, Etuis oder anlaufgeschützten Beuteln geliefert werden.

Edelsteinschmuck

Für alle Schmuckstücke gelten bestimmte Vorsichtsmaßnahmen, während bestimmte Edelsteine ​​besondere Pflege erfordern. Schützen Sie Ihren Schmuck vor harten und abrasiven Stößen
Oberflächen. Einige Edelsteine ​​wie Amethyst, Smaragd, Kunzit, Opal, Perle, Peridot, Tansanit und Turmalin sind empfindlich und neigen zum Abrieb.

Emaille kann abplatzen oder zerkratzen und kann durch extreme Temperaturen, Parfüme, Kosmetika und Ultraschall verursacht werden
Reinigung und Haushaltschemikalien können Schmuck beschädigen.

Verwenden Sie zum Reinigen von Diamanten eine milde Lösung aus sechs Teilen Wasser und einem Teil Ammoniak, die Sie mit einer weichen Bürste auftragen.

Bei häufigem Tragen sollten Perlen einer professionellen Reinigung unterzogen werden
und jährlich neu bespannen, wobei zwischen den Reinigungen vorsichtig mit einem feuchten Tuch abgewischt wird.

ICYROX ist derzeit für die Erhebung von Umsatzsteuern in den Bundesstaaten Florida und Nevada registriert. Mehrwertsteuer
wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet, basierend auf den geltenden staatlichen und lokalen Umsatzsteuergesetzen und dem Versandziel.

Die hierin enthaltenen Bedingungen können sich im Zuge der Weiterentwicklung der Steuervorschriften ändern. ICYROX überwacht kontinuierlich die staatlichen und lokalen Steuergesetze, um deren Einhaltung sicherzustellen.

Derzeit versenden wir nur in die USA.

Lieferzeiten und Preise

Für jede Adresse innerhalb der Vereinigten Staaten fallen folgende Gebühren an:

Standardmäßiger, umweltfreundlicher Versand: 0 $
Verfügbar für alle Bestellungen unter 1.000 $. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage. Zusammen bestellte Artikel werden möglicherweise nicht immer zusammen versendet.

Expressversand mit Unterschrift bei Lieferung: 0 $
Verfügbar für alle Bestellungen über 1.000 $. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage bis zum Erhalt
Ihre Artikel. Zusammen bestellte Artikel werden möglicherweise nicht immer zusammen versendet.

Lieferung am nächsten Tag: 22 $ (kostenlos bei Bestellungen über 3.300 $)
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr EST aufgegeben werden, werden am folgenden Tag geliefert. Bestellungen, die am Samstag vor 13:00 Uhr EST aufgegeben werden, werden bearbeitet
am Montag geliefert werden.

Eine Zustellung an Sonn- und Feiertagen ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen über 1.000 $ eine Unterschrift erforderlich ist.

Für Anfragen zu Sendungen innerhalb der US-amerikanischen APO- oder FPO-Adressen wenden Sie sich bitte an unser Kundenkontaktcenter unter +1 ( 855) 306-3337.

Kundenbetreuungszeiten anzeigen

Weitere Informationen zum kostenlosen Versand:

Umsatzsteuer und Gravurgebühren
zählen nicht zum Gesamtbetrag. Kostenloser Versand ist nur für Bestellungen verfügbar, die auf der US-Website für die Lieferung im Inland aufgegeben werden.

Welche Produkte sind
Anspruch auf Rückgabe?

Produkte werden in den USA innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zur Gutschrift oder zum Umtausch akzeptiert. Alle
Die Ware muss in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand sein und der Kaufbeleg muss vorhanden sein. Es gelten Ausnahmen, bitte beachten Sie:

Waren unter 50.000 US-Dollar werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.

Waren im Wert von 51.000 USD oder mehr können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umgetauscht werden. Es werden keine Rückerstattungen gewährt
Käufe über 51.000 $.

Der Ware müssen alle Originale beiliegen
Verpackung für eine Rückerstattung. Einschließlich Schmuckkästchen und Beutel.

Bei personalisierten, veränderten oder gravierten Artikeln ist dies nicht der Fall
zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt.

Rückerstattungen und Umtausch sind nur innerhalb von möglich
das ursprüngliche Kaufland.

Bestimmte limitierte Editionen und Kollaborationsartikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Wie komme ich zurück?
ein Online-Kauf?

Icyrox Diamonds bietet kostenlosen Versand für berechtigte Rücksendungen an. Sie können dies auf eine der folgenden Weisen tun:

Besuchen Sie einfach diese Seite und drucken Sie ein Rücksendeetikett aus. Füllen Sie den Rücksendeschein aus, legen Sie ihn Ihrem Paket bei und geben Sie Ihr Paket am nächstgelegenen UPS-Standort ab. Darüber hinaus können Sie auch einen Termin bei Ihnen zu Hause vereinbaren
abholen.

Kontaktieren Sie uns und ein Kundendienstspezialist wird Ihnen helfen.

Was wird mein
Wie sieht die Rückerstattung aus?

Für Online/Telefon
Käufe: Kredit oder
Bei Käufen mit Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf das Konto des ursprünglichen Karteninhabers, auf dem der Kauf getätigt wurde.

Wenn für diesen Kauf eine Kredit- oder Abbuchungskarte verwendet wurde, gelten zusätzlich die Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Karteninhaber und dem Herausgeber dieser Kreditkarte. Geschenkempfänger haben nur Anspruch auf einen Umtausch oder eine nicht erstattungsfähige Ware
Das Guthaben kann nur auf www.icyrox.com mit Unterstützung eines unserer Kundenbetreuer eingelöst werden.

Was wäre, wenn ich wollte
stattdessen ein Austausch?

Icyrox Diamonds bietet kostenlosen Versand für berechtigte Umtausche an. Sie können dies über eine der folgenden Möglichkeiten tun:

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abholen.

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